Durante o período de férias, aumentam as reclamações relacionadas a atraso ou cancelamento de voos, extravio de bagagens e hospedagens que não correspondem ao que foi contratado.
O Código de Defesa do Consumidor e normas da ANAC garantem uma série de direitos aos passageiros, incluindo assistência material, reembolso e possibilidade de indenização, mas muitos consumidores ainda não sabem como agir diante desses problemas.
Sobre esse tema, conversamos com a advogada Cátia Vita, especialista em Direito do Consumidor.
