Dia da Ouvidoria: conheça o trabalho desempenhado

Hoje estamos comemorando uma data especial: o Dia da Ouvidoria, celebrado neste domingo, 16 de março! A Ouvidoria é um canal de comunicação que fica à disposição da sociedade. É um local onde as pessoas podem ser realmente ouvidas e acolhidas, pois promove o diálogo entre o telespectador, o ouvinte, o usuário do serviço e a Empresa. A ouvidoria dá voz às demandas da população.

A ouvidoria da EBC nasceu junto com a empresa, na lei de criação da EBC de 2008. De lá pra cá, a Ouvidoria tem cada vez mais implementado e fortalecido seu trabalho, tanto interna quanto externamente.

Para se ter uma ideia, no ano passado a Ouvidoria da EBC recebeu 3.155 mensagens. Foram 1059 solicitações, 479 reclamações, 280 sugestões e 191 elogios. Este ano, só no primeiro bimestre, já foram computadas 336 mensagens.