O XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), ocorre entre os dias 27, 28 e 29 de novembro em Brasília.
Sob o tema “A Ouvidoria Estratégica e a Inclusão Cidadã: ações e inovações”, serão debatidas, nesses três dias, as principais tendências desse serviço tão importante no diálogo com o público.
Entre os principais assuntos em discussão estão o uso dos avanços tecnológicos em prol dos cidadãos; a disseminação da educação para a cidadania e a necessidade de atendimento mais personalizado e próximo.
O Revista Brasil conversou com Adriana Alvim, presidente da ABO, e Edson Vismona, presidente do Conselho Deliberativo da ABO, a respeito das pautas discutidas no evento.
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