Para Marco Sousa, especialista em vendas, consultor e palestrante, é necessário valorizar o cliente porque ele é responsável pelo sucesso de uma empresa. Muitas vezes a empresa não usa o seu potencial de forma adequada, assim como seus colaboradores, que são os funcionários, que precisam de treinamento para melhor atender o cliente.
De acordo com Marco Sousa, valorizar o cliente começa pela forma de fazer promoções que não podem ser direcionada a ganhar novos clientes, mas para o antigo inclusive. Para estreitar o relacionamento de quem vende com quem compra é preciso tratar com respeito, com confiança e o desafio é usar a tecnologia certa para reconhecer o cliente e muito mais, tornar o cliente um fã, porque quando o cliente se torna fã, ele veste a camisa e coloca o adesivo no carro. Ouça a entrevista na íntegra no programa Revista Brasil.
O Revista Brasil vai ao ar de segunda a sábado, das 8h às 10h, na Rádio Nacional de Brasília, com o jornalista Valter Lima.
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