Em São Paulo (SP), por conta da entrada em vigor da lei estadual n° 15.659, a Serasa Experian suspendeu por tempo indeterminado a divulgação do indicador Serasa Experian de inadimplência do consumidor e das empresas. Para falar do assunto o Revista Brasil entrevistou o diretor do Serasa Experian, Wander Nagata.
Ele explica que essa lei só se aplica ao estado de São Paulo, e que o objetivo da lei é que o consumidor seja informado sobre a inadimplência por meio de cartas com Aviso de Recebimento (AR). Até então, a inclusão no cadastro de devedores era avisada por uma carta normal.
O diretor defende que assim como todas as outras cartas recebidas, como extratos de bancos, multas de trânsito, a carta de notificação normal atinge muito bem o seu objetivo. Para ele, a substituição pela carta de Aviso de Recebimento (AR), carrega um custo muito alto, cerca de oito vezes mais caro que a carta normal, e as empresas teriam grande dificuldade de arcar com esses custos.
Ele defende ainda que a carta AR carrega uma ineficiência onde requer que para ser considerado inadimplente o consumidor deve assinar o recebimento dessa carta na sua casa." A nossa experiência mostrou que a carta se tornou muito ineficiente pelo fato de 40% dessas cartas não serem assinadas", avalia Wander Nagata.
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