Problemas nas compras? Advogado orienta sobre direitos do consumidor

Acabou a temporada de compras da Black Friday e agora começam as reclamações, os pedidos de devolução, troca de produtos, entre outras situações que os consumidores têm que enfrentar.

O advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Igor Marcetti, fala sobre quais os direitos do cliente na hora de resolver essas questões. Ele também traz orientações para os ouvintes sobre como os clientes podem evitar esses problemas nessa época de fim de ano.

Ouça a entrevista completa, clicando no player abaixo.