A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou que 12 operadoras serão proibidas de comercializar 31 planos de saúde a partir desta sexta-feira (8). A decisão da ANS teve como base reclamações recebidas, durante o primeiro trimestre deste ano.
Foram analisadas cerca de 14 mil queixas no período, a maioria por causa de questões gerenciais, como autorização prévia, franquia e co-participação. Também houve grande número de problemas relacionados ao rol de procedimentos obrigatórios, coberturas e prazos máximos para atendimento.
Os planos que terão a venda suspensa atendem quase 116 mil pessoas, que não serão afetadas pela medida. Segundo a ANS, os planos são obrigados a manter a assistência aos clientes e a decisão proíbe apenas a venda para novos clientes.
A suspensão é temporária e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento nesses planos. Também nesta sexta-feira, 33 planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo, serão reativados.
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