Uma pesquisa feita por especialista em varejo e consumo mostra um recorte regional sobre compras feitas online. A pesquisa mostra que houve um crescimento de mais de 200% nas compras via celular e de mais de 100% via tablet. Consumidores do DF e do Goiás utilizam cada vez mais seus dispositivos móveis para pesquisar produtos, cerca de 61%, comparar preços (42%) e realizar pagamentos das compras (39%).
De acordo com a especialista em pesquisa de Varejo e Consumo, Ana Hubert, o consumidor está buscando comodidade e em função disso usa seus dispositivos para fazer as compras. Outro dado da pesquisa mostra que a segurança ficou em segundo lugar e não é mais a maior preocupação do consumidor. A maior preocupação relatada na pesquisa foi a tela do site ser pequena para os dispositivos móveis. "A navegabilidade, a usabilidade do site tem que ser mais fácil e simples para o usuário do celular", diz Ana Hubert.
Na questão sobre forma de pagamento, o cartão de crédito é usado por cerca de 60% dos consumidores. Segundo a especialista, fora do Brasil, isso já é uma prática comum e afirma que estamos perto do comportamento norte-americano e europeu.
Por mais que as compras via online tenham aumentado, Ana Hubert afirma que as compras nas lojas físicas não irão acabar. "As lojas precisam incentivar o consumidor a visitá-las. Tem esse lado de que o varejo precisa investir na oferta de serviços para atrair o consumidor", afirma a especialista.
Acompanhe esta entrevista ao programa Revista Brasil.
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