Modelo de atendimento ao consumidor atende as necessidades dele?

O Revista Brasília entrevistou o consultor nas Áreas de Gestão, Qualidade, Processos e Relacionamento com Clientes, Vladimir Validares, para falar sobre o modelo de atendimento ao cliente.

Para ele é hora de repensar o modelo de atendimento ao cliente e repensar em como as empresas dão a mesma atenção quando querem conquistar efetivamente o consumidor para uma venda. "Não é um problema de legislação, mas um problema de atitude e de direcionamento da empresa neste sentido", completa Valladares.

Saiba mais sobre o assunto nesta entrevista ao programa Revista Brasília, com Miguelzinho Martins, no ar de segunda a sexta-feira, às 10h, na Rádio Nacional de Brasília.